為精準(zhǔn)對(duì)接患者日益增長(zhǎng)的就醫(yī)服務(wù)需求，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員 “以人為本、患者至上” 的核心服務(wù)理念，全面提升骨科臨床醫(yī)生醫(yī)患溝通專業(yè)能力，宿遷鐘吾醫(yī)院骨科精心舉辦首屆以 “用心傾聽(tīng)，用愛(ài)溝通” 為主題的醫(yī)患溝通大賽。比賽分兩場(chǎng)于3月17日、19 日順利開(kāi)展，骨科臨床醫(yī)生參與，以賽促學(xué)、以賽促練，展現(xiàn)了骨科醫(yī)務(wù)人員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和良好的溝通服務(wù)能力。

公益義診

       本次大賽邀請(qǐng)醫(yī)院院長(zhǎng)王緯，副院長(zhǎng)錢增杰，云慈醫(yī)療總經(jīng)理王浩及相關(guān)科室主任擔(dān)任評(píng)委，以專業(yè)視角對(duì)選手表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判。比賽采用情景模擬形式，還原日常診療中的真實(shí)醫(yī)患溝通場(chǎng)景，要求選手在12分鐘內(nèi)，靈活運(yùn)用多種形式，完整呈現(xiàn)醫(yī)患溝通全流程。參賽選手圍繞病情精準(zhǔn)解釋、治療方案科學(xué)宣講、患者心理疏導(dǎo)、康復(fù)鍛煉指導(dǎo)、醫(yī)療費(fèi)用解讀等臨床常見(jiàn)溝通題材展開(kāi)演繹，耐心與模擬患者溝通交流，充分融入人文關(guān)懷，將專業(yè)的溝通技巧與貼心的服務(wù)理念融入每一個(gè)診療環(huán)節(jié)。

賽前，骨科參賽醫(yī)生高度重視、認(rèn)真籌備，結(jié)合臨床實(shí)際選取典型案例，精心設(shè)計(jì)情景模擬腳本。比賽現(xiàn)場(chǎng)，各位選手精神飽滿、沉著應(yīng)對(duì)，憑借規(guī)范的診療表達(dá)、真誠(chéng)的溝通態(tài)度、靈活的應(yīng)對(duì)技巧，展現(xiàn)了骨科醫(yī)生過(guò)硬的溝通能力和職業(yè)風(fēng)采。評(píng)委專家組分別從溝通內(nèi)容、表達(dá)技巧、人文關(guān)懷、專業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)維度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合評(píng)分。

經(jīng)過(guò)激烈的角逐，評(píng)委組根據(jù)最終得分排序評(píng)選出一等獎(jiǎng) 1 名、二等獎(jiǎng) 1 名、三等獎(jiǎng) 1 名，現(xiàn)場(chǎng)確定獲獎(jiǎng)名單并將為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。

此次醫(yī)患溝通大賽，不僅為骨科臨床醫(yī)生搭建了交流學(xué)習(xí)、展示提升的專業(yè)平臺(tái)，更以比賽為契機(jī)，幫助全體醫(yī)生查漏補(bǔ)缺、精進(jìn)溝通技巧，進(jìn)一步強(qiáng)化了 “以患者為中心” 的服務(wù)意識(shí)。下一步，宿遷鐘吾醫(yī)院骨科將以本次大賽為抓手，把大賽中展現(xiàn)的優(yōu)秀溝通方法和服務(wù)理念運(yùn)用到日常診療工作中，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)患溝通流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，用更專業(yè)的溝通、更貼心的服務(wù)架起醫(yī)患連心橋，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更有溫度的骨科診療服務(wù)。